По словам мэра Москвы Сергея Собянина, к 2013 году в Москве увеличится количество многофункциональных центров по оказанию населению столицы госуслуг. Только до конца 2011 года будет введено в эксплуатацию 7 центров, а впоследствии – многофункциональные центры будут созданы во всех районах Москвы.
Существующие центры не могут обеспечить удовлетворение потребностей всего населения столицы. В каждом новом центре будут оказываться около 65 видов государственных услуг, как федеральных, так и городских.
Для того, чтобы избежать очередей, в новых центрах будет предусмотрена электронная форма записи на прием, будет разработан регламент предоставления услуг, предусмотрено необходимое количество информационно-диспетчерских мест по обслуживанию населения.
В перечень предоставляемых центрами услуг войдут услуги миграционной службы, Пенсионного фонда, служб ЖКХ, соцзащиты и пр.